Iniciativa promovida por la Secretar\u00eda de Gesti\u00f3n P\u00fablica busca visibilizar procesos exitosos que mejoran la calidad de la atenci\u00f3n al ciudadano.<\/p>\n
La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), liderada por el premier Eduardo Arana, lanz\u00f3 el Concurso Nacional de Buenas Pr\u00e1cticas en Calidad de Servicios en el Sector P\u00fablico 2025, iniciativa de la Secretar\u00eda de Gesti\u00f3n P\u00fablica (SGP) que busca identificar, reconocer y promover experiencias exitosas de entidades estatales que han mejorado la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda desde la innovaci\u00f3n, la eficiencia y el enfoque en resultados. El concurso est\u00e1 dirigido a entidades de los tres niveles de gobierno y se desarrollar\u00e1 en cuatro etapas, con criterios de evaluaci\u00f3n que incluyen el enfoque al ciudadano, la sostenibilidad, replicabilidad e impacto de la pr\u00e1ctica presentada.<\/p>\n
La convocatoria inici\u00f3 el 6 de junio. Las inscripciones se realizan en www.gob.pe\/c\/108088 y se cerrar\u00e1n a las 10 p.m. del 15 de agosto. Los resultados del concurso se conocer\u00e1n en la Semana de la Calidad, programada para fines de setiembre y organizada por la Sociedad Nacional de Industrias (SNI), aliada estrat\u00e9gica de la PCM en este esfuerzo.<\/p>\n
\u201cEste tipo de iniciativas no solo premian el esfuerzo, tambi\u00e9n generan un efecto multiplicador: motivan a otras entidades a innovar, replicar y mejorar sus servicios,<\/p>\n
fortaleciendo el v\u00ednculo entre el Estado y la ciudadan\u00eda\u201d, destac\u00f3 Juan Carlos Pasco, secretario de Gesti\u00f3n P\u00fablica de la PCM.<\/p>\n
Modernizaci\u00f3n del servicio al ciudadano<\/p>\n
En el marco de este proceso de modernizaci\u00f3n, la Secretar\u00eda de Gesti\u00f3n P\u00fablica ha implementado recientemente tres nuevos Centros de Mejor Atenci\u00f3n al Ciudadano (MAC) en Puno, Ica y Ayacucho. Este \u00faltimo se encuentra en funcionamiento desde hace dos semanas y est\u00e1 pr\u00f3ximo a ser inaugurado oficialmente. Con ello, ya son siete los centros MAC puestos en marcha durante la actual gesti\u00f3n gubernamental.<\/p>\n
Hay 19 Centros MAC en ciudades de 15 regiones del pa\u00eds -la reapertura del de Trujillo se anunciar\u00e1 oportunamente- y son locales que permiten realizar m\u00e1s de 640 tr\u00e1mites de 62 entidades p\u00fablicas, incluyendo la emisi\u00f3n de pasaportes, certificados de antecedentes y pagos al Banco de la Naci\u00f3n, entre otros servicios esenciales para la ciudadan\u00eda. Adem\u00e1s, la PCM contin\u00faa implementando los m\u00f3dulos MAC Express. Actualmente hay 190 m\u00f3dulos instalados a nivel nacional, que son puntos de atenci\u00f3n mixta que brindan acceso a m\u00e1s de 80 tr\u00e1mites de 23 entidades p\u00fablicas, acercando el Estado al ciudadano sin que este deba desplazarse fuera de su distrito.<\/p>\n