¿Qué son los Centros MAC?

La Presidencia del Consejo de Ministros a través de la Secretaría de Gestión Pública, rector del Sistema Administrativo de Modernización de la Gestión Pública, propone, articula, implementa y evalúa la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública y, de la coordinación y dirección del proceso de modernización de la gestión del Estado; promueve, así, la implementación de programas, proyectos o mecanismos destinados a mejorar la atención a la ciudadanía, en coordinación con las entidades públicas o privadas, asimismo promueve la cultura de calidad e innovación pública en la prestación de bienes y servicios a la ciudadanía.

Los Centros MAC son espacios físicos de atención en los que se prestan servicios (orientación, gestión, tramitación de procedimientos y servicios de atención al ciudadano) de diversas entidades públicas en un mismo espacio físico. Como parte de la estrategia denominada “Mejor Atención al Ciudadano”, tienen la finalidad de ampliar y optimizar los servicios del Estado para una mejor atención al ciudadano a través de este canal de atención presencial. Brindando orientación y gestión u obtención de servicios y trámites de diversas entidades públicas.

Actualmente, en los Centros MAC los ciudadanos pueden acceder a más de 540 trámites y servicios de más de 50 entidades públicas para brindar al ciudadano, rapidez, confianza, transparencia y comodidad en un solo lugar de fácil acceso para ciudadanía, ahorrando tiempo y dinero en traslados innecesarios para la ejecución de trámites

Somos único centro unificado de atención al ciudadano y un modelo reconocido de buenas prácticas en gestión pública.

Características de MAC:

• Visión del Estado al servicio del ciudadano
• Oferta de varios servicios públicos en un solo lugar
• Horario ampliado de lunes a domingos y feriados
• Ahorro en tiempo y costos por traslados
• Ahorro en tiempo de espera y atención del trámite
• Ubicado en un lugar de fácil acceso